沃尔玛推出AI购物代理 亚马逊反其道封锁第三方代理

据《海峡时报》2026年10月22日报道，美国零售巨头沃尔玛于10月21日推出全新工具，允许人工智能购物代理（如Meta的Muse）代表客户完成在线购物，包括搜索商品、比较价格并直接下单。沃尔玛采取开放策略，而其主要竞争对手亚马逊则禁止任何第三方AI代理访问其平台。同日，人工智能公司Anthropic也发布了自主购物代理Claude Duet，三大玩家在AI代理零售领域形成截然不同的路线。

沃尔玛“代理档案”：客户可控的自动化购物

沃尔玛推出的新功能名为“代理档案”（Agent Profiles），客户可在沃尔玛账户下为AI代理创建独立的配置文件。该功能允许客户设定两种模式：一是每笔订单均需人工审批，二是客户预先设定单次或月度消费上限，代理在限额内可自主决策。沃尔玛发言人表示：“我们希望客户在享受AI便利的同时，完全掌控自己的钱包。代理购买的订单将与个人订单分开显示，便于核对。”据Anthropic官方同日发布的博客，这项功能将首先在美国本土的Walmart.com上线，覆盖超过200万种商品。

亚马逊的相反策略：禁止第三方AI代理

与沃尔玛的开放态度形成鲜明对比，亚马逊坚决阻止外部AI代理进入其购物生态系统。据路透社此前报道，亚马逊在2025年已更新其开发者条款，明确禁止任何“自动化程序代表消费者进行搜索、下单或结账”。今年10月，亚马逊进一步屏蔽了Meta旗下购物代理Muse的访问权限。亚马逊认为，第三方代理可能绕过其推荐算法、影响广告收入，并增加欺诈风险。亚马逊自身则积极开发内部AI工具，如“Alexa for Shopping”和“Buy for Me”代理，后者已开始在美国部分用户中测试。

Anthropic发布Claude Duet：背景代理的崛起

就在沃尔玛发布新工具的同一天，Anthropic发布了Claude Duet的预览版。这是一款始终在后台运行的AI代理，可接入用户的Gmail、Slack、日历以及支付应用。Claude Duet能够监控邮件中的购买确认、自动填充表单并执行交易，但每笔超过50美元的支付都需要用户通过手机端确认。Anthropic联合创始人兼首席执行官达里奥·阿莫代（Dario Amodei）表示：“Claude Duet不是简单的聊天机器人，它是能跨应用协作的自主代理，将重新定义人们与数字世界的交互方式。”该代理目前仅对Anthropic的付费企业客户开放。

电商AI代理竞争格局一览

以下表格对比了沃尔玛、亚马逊、Anthropic三家在AI购物代理领域的核心策略：

值得注意的是，OpenAI和谷歌也正在开发类似通用代理。业内分析认为，未来两年内AI驱动的购物代理将覆盖约30%的线上零售交易。

对消费者的实际影响

对于普通消费者而言，AI购物代理意味着更高效的比价和下单，减少手动浏览时间。沃尔玛的开放模式让用户可选择信任的第三方代理，如Meta的Muse可根据社交动态推荐商品。亚马逊的封闭策略则保证购物体验一致性，但限制了AI创新。Anthropic的Claude Duet则更像个人数字助理，适合高频多平台购物的用户。波士顿咨询公司分析师指出：“零售商的AI代理策略将直接影响品牌忠诚度和市场份额。”预计到2028年，全球AI代理市场规模将突破420亿美元。

未来展望与监管挑战

随着AI代理逐渐渗透购物场景，数据隐私和消费者保护成为焦点。美国联邦贸易委员会（FTC）已在2026年第三季度对此类代理启动初步调查，重点关注代理是否会在未经充分同意下泄露支付信息。沃尔玛和Anthropic均表示遵守现行法规，并承诺用户数据仅用于代理执行任务。行业专家呼吁建立统一的代理身份认证标准，以便跨平台互操作。整体来看，人工智能购物代理正在从概念走向主流，而沃尔玛与亚马逊的分歧预示着该赛道将迎来更激烈的技术竞争。

Q1: 什么是人工智能购物代理？

A1: 人工智能购物代理是一种能够自动执行多步骤购物任务的程序，例如搜索商品、对比价格、添加购物车并完成支付。与仅提供建议的聊天机器人不同，代理可以代表用户直接操作网站或应用，通常需要用户预先设置权限和预算。

Q2: 亚马逊为什么禁止第三方AI代理？

A2: 亚马逊表示，第三方代理可能干扰其购物体验、规避广告系统，并带来支付安全风险。此外，亚马逊倾向于通过自研的Alexa和“Buy for Me”代理控制用户交互数据，以维持平台生态统一。分析师指出，这也有助于亚马逊保护其推荐算法和广告收入。

总体来看，沃尔玛选择与第三方AI购物代理合作，亚马逊则构建封闭生态，而Anthropic从工具层面切入市场。三者的博弈将定义未来几年零售业与人工智能购物代理的融合深度。消费者有望在更透明的规则下享受自动化便利，但数据主权和信任机制仍是关键挑战。